一、工作经验及做法

始终坚持党建引领信访工作理念，通过党建文化长廊和党员活动室，充分展示信访党建文化。在“人正言方 党徽闪光”党建品牌引领下，全面打造信访铁军，把“为民解难，为党分忧”作为信访干部的宗旨理念，把“打铁必须自身硬”作为信访干部素质要求，把“特别能吃苦、特别能奉献、特别能担当、特别能作为、特别能攻坚”作为信访干部核心精神。在围绕信访铁军队伍建设中，同步建设过硬党支部。承担全市信访重点工作任务的党支部，以高度的政治责任感，不怕疲劳、坚守一线、担当作为，有力保障了我市对外良好形象；在接待群众信访事项的党支部，用“人民满意窗口”优质服务温暖群众的心田，用“阳光、责任、法治、满意”信访名片点亮来访群众的眼睛；在承担来信、网上投诉的党支部立足群众烦心事，做到“网投一发、干部到家、群众少跑、一次办好”。党建引领信访工作成效显着，圆满完成了全市“三重”工作中信访局承担的重点工作，超额完成了市委提出的目标任务，这在烟台信访工作历史上是首次，为全市乃至全省的信访工作做出突出贡献。

二、上级认可情况

被省委省政府授予“新中国成立70周年大庆安保维稳工作先进集体”。被市委市政府评为“全市五比群英榜先进集体”“2019年度十佳攻坚团队”。市委张术平书记多次给予肯定。