市政府办公室党组全面落实国务院办公厅、省委省政府和市委市政府有关要求，持续加大12345政务服务便民热线建设力度，全力打造“烟台12345”群众“连心桥”、城市“总客服”品牌。在市委BET3365手机下载_义乌365人工客服电话多少_365bet备用线路工委的大力支持和关心指导下，市政府办公室机关党委倾力打造了BET3365手机下载_义乌365人工客服电话多少_365bet备用线路第一个实践类现场教学点——12345政务服务便民热线党员集中教育培训现场教学点。

市委BET3365手机下载_义乌365人工客服电话多少_365bet备用线路工委和市政府办公室党组、机关第五党支部在12345热线联合举办了现场教学点揭牌仪式，并联合开展“践初心担使命，全力解决群众‘急难愁盼’问题”主题党日活动，活动主要有“看、听、访、谈”4个环节。

1.“看”。参会党员参观了12345热线平台话务大厅“政企通”服务专区、受理专区、转办中心、回访专区、专业坐席区及“老项工作室”、党性教育展示区、荣誉室等，观看了热线工作宣传片，更加直观地了解了12345热线的建设、运行情况和工作流程。

2.“听”。在热线接听室，在热线工作人员协助下，参会党员随机抽选群众来电进行接听，倾听群众心声、了解群众疾苦，能当场答复的当场给予答复，不能当场答复的，按热线工作流程转派相关单位办理。

3.“访”。参会党员在承办单位办理完毕已反馈办理情况的工单中，随机抽选进行电话回访，了解群众诉求是否解决，并进行满意度评价等。

4.“谈”。接听、回访环节结束后，参会党员结合本职工作，就参观体验情况，围绕“践行初心使命”主题进行深入沟通交流。

建设党员集中教育培训现场教学点是积极探索党员教育培训新模式和建立健全党员常态化、长效化教育机制的重要实践，在12345政务服务便民热线党员集中教育培训现场教学点开展的主题党日活动，为广大BET3365手机下载_义乌365人工客服电话多少_365bet备用线路党员提供了党性锻炼和集中教育培训的优质课堂，使机关党员更直观、更生动地了解来自基层的社情民意，不断推进BET3365手机下载_义乌365人工客服电话多少_365bet备用线路党员教育工作提质增效。