近日，芝罘区奇山街道塔山东路三名群众代表冒雨来到烟台市“能力作风建设年”活动领导小组办公室（以下简称“市作风办”）送来了一面绣着“心系百姓·真抓实干”字样的锦旗，对在市作风办督办下圆满解决长期困扰塔山东路31-33号楼居民的老大难问题表示感谢。  

      群众代表刘芳说：“我们住的是老旧小区，2019年小区改造时在楼前修了一条配套路，施工后路面高出附近居民区车库和储藏室40多公分，以后每逢下雨，雨水就会流入车库和储藏室，我家的小棚每年被淹好几次。”

      据了解，群众反映的这一问题因小区一直没有物业，原建设单位也从烟台迁离，成了一个找不到责任方的老大难问题，让群众苦不堪言。

      为此，市作风办多方协调，会同芝罘区作风办、奇山街道及有关工程专家，专程赴现场听取群众意见，当场研究制定解决方案。奇山街道办事处迅速筹集数万元资金，协调府廷物业公司做好物资采购和监督施工，5天之内，50米长的配套路排水渠引流工程顺利完成。

      “工程完工后，烟台连续下了几场大雨，我们的车库和储藏室再也没有进水，再也不用一到雨天就犯愁了。我们从心底感谢市作风办，你们为咱群众解决了大难题！”握着作风办工作人员的手，群众代表高华芳高兴地合不拢嘴。

      今年以来，市作风办严格落实“事要解决”机制，联合12345政务服务热线，每周对一些群众反映强烈、解决难度较大的“急难愁盼”问题进行督办，召集问题涉及部门现场定责，制定解决方案，积极督促办理。烟台港立交桥下路面常年渗水、金沟寨立交桥交通安全隐患、碧桂园龙游台小区下水道多年堵塞、汤泉世家工地农民工追讨工资等突出问题相继得到解决。今年上半年，市作风办先后赶赴各区市120个街镇，270多个点位，累计督办各类疑难问题240多个，大多数问题得到圆满解决。